El pasado 21 de noviembre Serviceaide presentó su solución Luma
Inteligencia Artificial y su aplicabilidad en el Área de TI
Últimamente hemos escuchado o leído sobre la Inteligencia Artificial (IA), de sus avances y los beneficios que brinda en diferentes aspectos de nuestra labor al facilitar las tareas diarias, pero se ha vuelto común escuchar el término y pensar que solo tiene que ver con robótica y que podría no tener mucha relación o aplicación en el área de TI de una empresa.
Servicio al cliente 7x24 con Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático
El pasado 21 de noviembre Serviceaide presentó su solución Luma al mercado colombiano de manera conjunta con Consultoría y Servicios Informáticos CSI. Este evento fue conducido por Adriana Ríos - Field Engineering Consultant LATAM, quién dio a conocer a los asistentes las capacidades y funcionalidades de esta tecnología que está diseñada específicamente para la atención 7x24 de mesas de servicios.
Cómo implementar eficazmente un proyecto en su área TI
¿Le gustaría dar inicio a un proyecto de TI y no sabe cuál es el mejor método para empezar?
Tomar la decisión de implementar un nuevo proyecto en el área TI es complejo cuando no hemos identificado o dimensionado la mejor forma de desarrollarlo, por ello, es necesario determinar una metodología que rija cada una de las actividades de principio a fin.
Prácticas para una migración efectiva de CA Service Management
¿Cada actualización de versión se ha vuelto un proceso tedioso?
Los años nos han demostrado que realizar una actualización de versión (conjunto de tareas también conocido como migración) de las aplicaciones de CA Service Management, requiere un plan mucho más estructurado de lo que muchos habían pensado, y cada detalle, desde el punto de vista técnico y funcional, es importante para desarrollar este tipo de proyectos.
