Medellín (Sede principal)
Dirección
Calle 13 # 43E-48
Ver en Google Maps
Teléfonos:
Medellín
+57 3043727110 | +57 3176649990
Bogotá
+57 3105617355 | +57 3103460097
E-mail:
servicioalcliente@csi-col.com.co

Últimos artículos

¿Qué sucede en su empresa cuando usa software que no apoya un proceso documentado?
¿Qué sucede en su empresa cuando usa software que no apoya un proceso documentado?

No sirve comprar o desarrollar software y no apoyar procesos:

Durante los últimos 15 años he visto cómo algunas implementaciones de software han sido realizada

La gestión del cambio organizacional componente perfecto para una implementación de software
La gestión del cambio organizacional componente perfecto para una implementación de software

El complemento perfecto para una implementación de software exitosa

Recientemente hablábamos acerca de cómo el hecho de no adquirir o desarrollar software que

¿Qué es la automatización en IT Service Management?

Aprende con CSI

GLOSARIO

    • CMDB
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • CMMI
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • COBIT
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018

    • Gartner. (Gartner Inc.)
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • Gestión de la Tecnología
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • Gestión de servicios (GSTI)
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • Gobernanza o Gobierno de TIC
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • ISO 20000
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • ISO/IEC 38500:2008
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • ITIL
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • ITSM
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • Pink Elephant
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • PinkVerify
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • PMI
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • PTF
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018

    • Service Pack
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • TI (Tecnología de Información)
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018
    • TI / TIC
    • Ampliar información
    • 10 de enero de 2018

Nuestro Portafolio

La fortaleza de CSI es el conocimiento y calidad en los servicios de consultoría en Tecnología de Información (TI).
Nuestra misión es ayudar a los clientes a mejorar sus procesos y servicios mediante la implementación de soluciones innovadoras y eficientes. Nos especializamos en la implementación de software ITSM e ITAM, así como en la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y Arquitectura Empresarial de TI (AE), la Automatización de Procesos y la Transformación de Servicios Digitales. Contamos con un gran equipo de consultores y personal de soporte experimentado que tiene un historial probado de éxito. Somos aliados de varios proveedores de software (EasyVista, Proactivanet, ServiceAide, BOC Group) y de empresas de servicio líderes a nivel internacional

Servicios

  • Acompañamiento Organizacional
  • Acompañamiento tecnológico
  • Acompañamiento Educativo

Basados en marcos de referencias como ITIL, COBIT, CMMI, acompañamos a su organización de TI a adoptar mejores prácticas y a documentar sus procesos para hacerlos mejorables y repetibles. Nuestros servicios van desde análisis de madurez o capacidad hasta la mejora continua.

  1. Análisis de la brecha o de capacidad para prestación de servicios y apoyo en la definición de procesos usando ITIL y COBIT
  2. Auditorías de TI
  3. Acompañamiento en las actividades de mejora continua de los procesos de TI definidos
  4. Consultoría para centros de servicios compartidos

Utilizando las herramientas de los aliados tecnológicos de CSI, acompañamos a nuestros clientes a hacer el mejor uso posible de tal tecnología, para apoyar sus objetivos organizacionales.

SERVICIOS DE CONSULTORÍA

  • Automatización de Procesos 
  • Transformación digital
  • Gestión de procesos de negocio (BPM)
  • Arquitectura Empresarial de TI (AE)
  • Instalación, configuración, análisis de madurez e implementación, soporte técnico y actualización de versiones de algunas herramientas de
    • Gestión Servicios de TI (ITSM)
    • Gestión Activos de TI (ITAM)
    • Gestión Operaciones de TI (ITOM)

Ofrecemos talleres a la medida que buscan cerrar las brechas que se generan por el dinamismo natural de las organizaciones. Mediante este recurso su organización contará con la aplicabilidad de los conocimientos aprendidos.

  1. Talleres a la medida para diferentes tipos de audiencias en:
    • Marcos de referencia o modelos de procesos
    • Software ITSM*
    • Levantamiento de requisitos

Logo CLN PNG


Productos

  • Absolute
  • EASYVISTA SERVICE MANAGER
  • ServiceAide ISM
  • Proactivanet
  • BOC Group

Absoluted

Gestione todos sus endpoints (laptops, desktops, tablets, celulares, etc) como activos y gobierne además todos los aspectos de seguridad de tales dispositivos. Esta tecnología se autogestiona y reduce los costos relacionados con el soporte a dispositivos de usuario final.

Easy Vista

Solución en la nube con un fuerte componente de experiencia de usuario, certificada por PinkVerify y con funcionalidades que abarcan prácticamente todo el ciclo de vida de los servicios. Incorpora el uso de inteligencia artificial y analítica de datos.

ServiceAide

Solución en la nube con gran cantidad de contenidos predefinidos alineados con ITIL, certificada por PinkVerify, ideal para las organizaciones que requieren implementaciones rápidas con resultados contundentes. Incorpora el uso de inteligencia artificial y analítica de datos.

proactivanet logo png

Proactivanet ofrece la posibilidad de implementación gradual de diversos procesos de gestión, incluye la de activos con una amplia cobertura (inventario exhaustivo y no intrusivo) y funcionalidades para controlar el uso eficiente del licenciamiento de software en su organización.

Read More

2023.03.29 BOC Logo CMYK

Soluciones de software que permiten a clientes de todo el mundo rediseñar con éxito y de forma continua sus empresas digitales para garantizar el éxito en todos los niveles de la organización

Read More